ลบบัญชีและข้อมูล (Delete your account and data)

ปรับปรุงล่าสุด: 15 กันยายน 2569

Summary for English-speaking reviewers

App: Chuay, developer: CHUAY AI CO., LTD. Chuay is a business dashboard app (web + Android/iOS) that lets a shop owner manage an AI chatbot inbox, bookings, and products.

To delete one business: sign in → Settings → "Your Businesses" → Delete next to the business → confirm with your account password. This immediately and permanently deletes that business's conversations, bookings, customers, and products.

To delete your entire account (login credentials and every business on it): email [email protected] from the address registered to the account and request account deletion. We verify the request and process it — the in-app flow above can't remove an account's last remaining business, so full account closure always goes through this route.

Data retained: conversations, bookings, and customer data are deleted or anonymized within 90 days of closure. Billing/invoice records are kept 5–7 years as required by Thai tax law; anything under an active legal dispute or security investigation is kept as long as necessary. See our Privacy Policy, §9, for full detail.

1. วิธีลบธุรกิจของคุณ (ไม่ปิดบัญชี)

หากบัญชีของคุณมีมากกว่าหนึ่งธุรกิจ คุณสามารถลบธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งได้ทันทีด้วยตนเองผ่านแอป โดยไม่ต้องปิดบัญชีทั้งหมด:

  1. เข้าสู่ระบบที่แอป Chuay
  2. ไปที่เมนู ตั้งค่า
  3. ไปที่หัวข้อ "ธุรกิจของคุณ"
  4. กด ลบ ข้างธุรกิจที่ต้องการ แล้วยืนยันด้วยรหัสผ่านบัญชีของคุณ

การดำเนินการนี้จะลบบทสนทนา ข้อความ ข้อมูลลูกค้าปลายทาง ข้อมูลการจอง สินค้า โปรโมชัน และคำถามที่พบบ่อยของธุรกิจนั้นทันทีและไม่สามารถกู้คืนได้

2. วิธีปิดบัญชีทั้งหมด

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ระบบจะไม่อนุญาตให้ลบธุรกิจสุดท้ายที่เหลืออยู่ในบัญชีผ่านหน้าแอปโดยตรง (เพราะบัญชีที่ไม่มีธุรกิจใดเลยจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ) หากต้องการปิดบัญชีทั้งหมด รวมถึงทุกธุรกิจ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ผูกกับบัญชี:

  1. ส่งอีเมลมาที่ [email protected] จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี
  2. ระบุหัวข้อว่า "ขอปิดบัญชีและลบข้อมูล" พร้อมชื่อบัญชี/อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ
  3. ทีมงานจะตรวจสอบยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอ แล้วดำเนินการปิดบัญชีและเริ่มกระบวนการลบข้อมูลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และไม่เกินสามสิบ (30) วันนับแต่ยืนยันตัวตนสำเร็จ

3. ข้อมูลใดถูกลบ และข้อมูลใดถูกเก็บไว้

เมื่อปิดบัญชีหรือลบธุรกิจ บริษัทจะลบหรือทำให้ข้อมูลต่อไปนี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ภายในเก้าสิบ (90) วัน:

ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกเก็บไว้นานกว่านั้นเท่าที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็น:

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาและการลบข้อมูลปรากฏในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9

4. ลบข้อมูลบางส่วนโดยไม่ปิดบัญชี

คุณไม่จำเป็นต้องลบธุรกิจหรือปิดบัญชีเพื่อลบข้อมูลบางส่วน คุณสามารถลบข้อความแต่ละรายการในบทสนทนาได้โดยตรงจากกล่องข้อความในแอป และลบข้อมูลลูกค้าปลายทางบางส่วนได้โดยตรงผ่านระบบในกรณีที่มีฟังก์ชันดังกล่าว หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการลบข้อมูลบางส่วน ติดต่อ [email protected]

5. ติดต่อเรา

บริษัท ช่วย เอ ไอ จำกัด (Chuay AI CO., LTD.)
อีเมล: [email protected]
เว็บไซต์: https://chuay.ai/