คู่มือการใช้งาน › วิธีเชื่อมต่อ LINE

วิธีเชื่อมต่อ LINE

เชื่อม LINE Official Account (LINE OA) ของร้านเข้ากับ Chuay เพื่อให้ผู้ช่วย AI ตอบลูกค้าใน LINE ได้อัตโนมัติ

สิ่งที่ต้องเตรียม

• LINE Official Account ของร้าน — สร้างฟรีได้ที่ LINE Official Account Manager
• สิทธิ์เข้าถึง LINE Developers Console ของบัญชีเดียวกัน
• บัญชี Chuay ที่เข้าสู่ระบบได้

ขั้นตอน

แต่ละภาพมีวงกลมสีส้มตัวเลข บอกจุดที่ต้องกดในหน้านั้น ตามลำดับขั้นตอน — กดที่ภาพเพื่อขยาย

1. เข้าสู่ระบบ Chuay แล้วไปที่ ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เชื่อมต่อ LINE
2. เปิด LINE Official Account Manager ของร้านคุณ ไปที่ Settings → Messaging API แล้วกด Enable Messaging API
   2
3. เลือก New provider ตั้งชื่อผู้ให้บริการ (ใช้ชื่อร้านหรือธุรกิจของคุณก็ได้) แล้วกด Agree
   3
4. ขั้นถัดไปจะให้กรอกลิงก์ Privacy Policy และ Terms of Use — เว้นว่างไว้ก่อนได้ (มาแก้ไขทีหลังได้) แล้วกด OK
5. ตรวจสอบชื่อบัญชีและผู้ให้บริการ แล้วกด OK เพื่อยืนยันการเปิดใช้งาน Messaging API
   5
6. เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น Enabled ให้กด Copy ที่ Channel secret แล้วเก็บค่านี้ไว้ก่อน (จะใช้ในขั้นตอนที่ 11)
   6
7. เปิด LINE Developers Console ไปที่เมนู Providers แล้วเลือกผู้ให้บริการที่คุณเพิ่งสร้าง
   7
8. เลือกช่องทาง (channel) ที่เพิ่งสร้างขึ้น
   8
9. ไปที่แท็บ Messaging API ของช่องทางนั้น
   9
10. เลื่อนลงไปที่หัวข้อ Channel access token แล้วกด Issue เพื่อออก Channel access token แบบระยะยาว จากนั้นคัดลอกค่าที่ได้
    10
11. กลับมาที่หน้าเชื่อมต่อ LINE ของ Chuay วาง Channel access token และ Channel secret ที่คัดลอกไว้ แล้วกด บันทึกการตั้งค่า — ระบบจะตั้งค่า Webhook URL ให้อัตโนมัติ ไม่ต้องไปตั้งเองในคอนโซล
12. ส่งข้อความทดสอบไปยัง LINE OA ของคุณ ผู้ช่วย AI ควรตอบกลับภายในไม่กี่วินาที

แก้ปัญหาที่พบบ่อย

• AI ไม่ตอบใน LINE — ตรวจว่าใช้ Channel access token และ Channel secret ของช่องทาง Messaging API ที่ถูกต้อง และกดบันทึกใหม่อีกครั้ง
• ลูกค้าได้คำตอบซ้ำสองข้อความ — ปิดการตอบกลับอัตโนมัติของ LINE ตามหมายเหตุด้านบน หรือถ้าใช้ปุ่มริชเมนูที่ส่งข้อความ ให้ตั้ง "คำที่ไม่ให้ AI ตอบ" ในหน้าตั้งค่า
• ต้องการเปลี่ยน LINE OA — กด "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" แล้วเชื่อมต่อใหม่ด้วยค่าของบัญชีใหม่