วิธีเชื่อมต่อ WhatsApp

เชื่อมเบอร์ WhatsApp Business ของร้านเข้ากับ Chuay เพื่อให้ผู้ช่วย AI ตอบลูกค้าใน WhatsApp ได้อัตโนมัติ ต่างจาก LINE และ Messenger ตรงที่ WhatsApp ต้องคัดลอกค่ามาวางเอง ไม่มีปุ่มเข้าสู่ระบบ

สิ่งที่ต้องเตรียม

บัญชี Meta Business Suite ที่ตั้งค่า WhatsApp Business Platform (Cloud API) ไว้แล้ว พร้อมเบอร์โทรที่ยืนยันแล้ว
สิทธิ์แอดมินของบัญชี Meta Business นั้น เพื่อออก Access Token ได้
บัญชี Chuay ที่เข้าสู่ระบบได้

ขั้นตอน

เข้า Meta Business Suite แล้วไปที่ WhatsApp → API Setup เพื่อดู Phone Number ID ของเบอร์ที่ต้องการเชื่อมต่อ
ในหน้าเดียวกัน ออก Access Token แบบถาวร สำหรับเบอร์นั้น (System User token) — โทเคนชั่วคราวที่ให้มาตอนทดสอบจะหมดอายุใน 24 ชั่วโมง ไม่เหมาะกับใช้งานจริง
เข้าสู่ระบบ Chuay แล้วไปที่ ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → เชื่อมต่อ WhatsApp
วาง Phone Number ID และ Access Token ลงในช่องบนหน้าเชื่อมต่อ WhatsApp แล้วกด บันทึกการตั้งค่า
ส่งข้อความทดสอบไปยังเบอร์ WhatsApp Business ของคุณ ผู้ช่วย AI ควรตอบกลับภายในไม่กี่วินาที

หมายเหตุ: ไม่ต้องตั้งค่า Webhook URL เองในคอนโซล Meta — Webhook ของ WhatsApp ใช้ค่าเดียวกันทั้งแพลตฟอร์ม ทีมงาน Chuay ตั้งค่าไว้ให้แล้ว การเชื่อมต่อของคุณจะเริ่มทำงานทันทีที่บันทึก Phone Number ID และ Access Token สำเร็จ

แก้ปัญหาที่พบบ่อย

หา Phone Number ID ไม่เจอ — อยู่ใต้ WhatsApp → API Setup ในเมนูซ้ายของ Meta Business Suite ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ตรง ๆ แต่เป็นรหัสตัวเลข
บันทึกแล้วแต่ AI ไม่ตอบ — ตรวจว่า Access Token ยังไม่หมดอายุ (โทเคนชั่วคราวหมดอายุใน 24 ชม.) และเปิดการตอบอัตโนมัติสำหรับช่องทาง WhatsApp ไว้ที่หน้าตั้งค่า
ต้องการเปลี่ยนเบอร์ที่เชื่อมต่อ — กด "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" แล้ววาง Phone Number ID และ Access Token ของเบอร์ใหม่

ไปที่หน้าเชื่อมต่อ

ยังเชื่อมต่อไม่ได้?

ส่งเบอร์ WhatsApp Business ของคุณมาที่ [email protected] หรือทักไลน์ chuay_ai ทีมงานช่วยตั้งค่า Access Token ให้ได้